Empleat virtual d'IA a WhatsApp: què és i quant costa

TL;DR:

• Un empleat virtual d'IA a WhatsApp és un agent d'intel·ligència artificial que atén, qualifica leads, pressuposta i concerta cites 24/7 des del número de WhatsApp Business de la teva empresa.
• Costa des de 249 €/mes com a producte operat, sense cost de setup, i està funcionant en 2-4 setmanes.
• WhatsApp és l'aplicació més usada d'Espanya: un 91% d'ús mensual entre internautes (Estudi de Xarxes Socials 2025, IAB Spain).
• Entén text, notes de veu, fotos i documents, i deriva la conversa a una persona quan cal.

Què és un empleat virtual d'IA?

Un empleat virtual (també anomenat empleat d'IA o empleat digital) és un agent d'intel·ligència artificial que executa un lloc de treball concret de principi a fi, no un chatbot que respon preguntes soltes. En el cas de WhatsApp, aquest lloc és el de la persona que atén el telèfon i el xat de l'empresa: rep la consulta, fa les preguntes adequades, dona el preu i tanca la cita o la comanda.

La diferència pràctica amb un chatbot tradicional de botons és que l'empleat virtual conversa en llenguatge natural, entén àudios i fotos, i està entrenat amb els serveis, les tarifes i els procediments reals del teu negoci. No envia el client a un formulari: acaba la gestió dins de la mateixa conversa.

Què fa un empleat virtual a WhatsApp

• Atén 24/7: respon en segons qualsevol dia i a qualsevol hora, també festius i matinades.
• Qualifica leads: fa les preguntes de qualificació del teu negoci i separa el curiós del comprador.
• Pressuposta: aplica les teves tarifes i criteris i lliura el pressupost en la mateixa conversa.
• Concerta cites: consulta el teu calendari real, proposa hores disponibles i deixa la cita confirmada.
• Fa seguiment: reprèn converses que s'havien quedat a mitges per recuperar vendes.
• Escala al teu equip: quan el cas ho requereix, transfereix la conversa a una persona amb tot el context.

Per què a WhatsApp i no en un altre canal

Perquè és on ja són els teus clients. Segons l'Estudi de Xarxes Socials 2025 d'IAB Spain, WhatsApp lidera l'ús de plataformes socials a Espanya amb un 91% d'ús mensual entre internautes, per davant de qualsevol altra aplicació. Un empleat virtual a WhatsApp no exigeix al client descarregar res ni aprendre res: escriu com escriuria a un conegut, amb text, àudio o una foto del problema.

Quant costa un empleat virtual d'IA a WhatsApp

A TUBOT l'empleat virtual és un producte operat: nosaltres el construïm, l'entrenem amb el teu negoci i el mantenim. No necessites equip tècnic propi.

Com a referència, un sol empleat a mitja jornada dedicat a atendre WhatsApp i telèfon supera aquest cost diverses vegades, i només cobreix 4 hores de les 24 en què els teus clients escriuen.

Exemples reals d'empleats virtuals a WhatsApp

Tres casos d'èxit de clients de TUBOT a Espanya:

• Una empresa de control de plagues de Màlaga que identifica la plaga, pressuposta i concerta les visites tota sola, 24/7.
• Un administrador de finques de Madrid amb més de 100 comunitats que registra i deriva les incidències dels veïns automàticament.
• Un bot intern de formació que resol els dubtes de procediments dels empleats i accelera l'onboarding.

També funciona en sectors regulats i de gestió: aquí tens la guia d'IA per a gestories i assessories a WhatsApp.

Com s'implanta en 2-4 setmanes

1. Anàlisi: definim quin lloc de treball cobreix l'empleat virtual (atenció, pressupostos, cites, incidències…) i recopilem tarifes i procediments.
2. Construcció i entrenament: el bot s'entrena amb el teu negoci real i es connecta al teu número de WhatsApp Business i a la teva agenda.
3. Proves supervisades: converses reals amb supervisió abans de deixar-lo anar sol.
4. Producció i millora contínua: operem i ajustem el bot a mesura que arriben converses noves.

Preguntes freqüents

Un empleat virtual d'IA substitueix una persona?

Substitueix tasques, no persones: es queda la part repetitiva (respondre el mateix 40 vegades, quadrar cites, passar pressupostos estàndard) i el teu equip conserva els casos complexos i la relació amb el client.

Necessito l'API de WhatsApp Business per tenir un empleat virtual?

Sí, l'empleat virtual funciona sobre l'API oficial de WhatsApp Business, però no l'has de gestionar tu: en un producte operat com TUBOT, l'alta i la configuració estan incloses en la implantació.

Què passa amb el RGPD?

El tractament de les dades de les converses es regula mitjançant un contracte d'encàrrec de tractament, conforme al RGPD, i el bot només fa servir la informació necessària per a la gestió que el client sol·licita.

En quant de temps està funcionant i quant costa?

Entre 2 i 4 setmanes des de l'inici, sense cost de setup, des de 249 €/mes.

Posa a treballar el teu primer empleat virtual

Si el teu WhatsApp acumula consultes sense respondre, un empleat virtual d'IA pot començar a atendre-les aquest mateix mes. Demana una demo amb el teu propi negoci: des de 249 €/mes, en 2-4 setmanes i sense cost de setup.