Bot WhatsApp immobiliària seguiment: recupera leads silenciosos per veu

Actualitzat: 8 de juny de 2026

Un comprador escriu un divendres a les 13:00 preguntant per un pis de tres habitacions a Salamanca. Rep la teva resposta amb la fitxa, dues alternatives i forats per a la visita. Llegeix el missatge a les 13:02 i desapareix. Surt a dinar, torna a la feina, se li passa. El dilluns ja està parlant amb una altra agència. Un bot whatsapp immobiliària seguiment intercepta just aquest moment de silenci abans que el lead es refredi del tot.

El que costa deixar un lead immobiliari en silenci

El silenci en immobiliària no vol dir que el comprador hagi perdut l'interès. Vol dir que està mirant tres o quatre portals més, comparant preus i deixant per a "després" la resposta. Si ningú no el rescata, aquest després no arriba mai i l'operació es tanca en una altra agència.

El mercat dona poca treva. Idealista va publicar que el preu de l'habitatge a Madrid va arribar als 5.960 euros per metre quadrat a l'abril de 2026, un 9% més interanual. Amb aquestes xifres, cada lead silenciós és una operació de cinc o sis dígits que se'n va al competidor que sí que va seguir la conversa. L'informe ONTSI La Sociedad Digital en España 2024 confirma que més del 90% dels usuaris d'Internet a Espanya fa servir WhatsApp cada dia: el canal on més ràpid es refreden els leads és exactament el mateix on millor es rescaten.

Com funciona el follow-up per veu a les 4 hores, pas a pas

El seguiment ben fet no és un "encara hi ets?" fred. És una nota de veu breu, de menys de 30 segons, amb una dada concreta extreta de la conversa prèvia. Això és el que fa que el comprador l'escolti en lloc d'arxivar-la.

1. Lectura del context: després de l'última resposta del bot, el comptador comença a córrer. Si el lead no contesta en 4 hores, s'activa el follow-up automàtic.
2. Selecció de la dada rellevant: el bot revisa la conversa prèvia i n'extreu una variable concreta del cas: la zona buscada, el pressupost màxim, el termini de la signatura de la hipoteca o la característica clau (terrassa, garatge, dos banys).
3. Generació de la nota de veu: el bot sintetitza un àudio breu en l'idioma del lead, amb to natural, esmentant aquesta dada i proposant el següent pas (visita concreta, alternativa, trucada del comercial).
4. Tancament o escalat: si el lead respon, la conversa continua dins de la finestra de servei. Si després de dos intents segueix sense contestar, es reactiva amb una plantilla aprovada conforme a les regles de Meta.

La documentació oficial de WhatsApp Business Platform fixa la finestra de servei al client en 24 hores des de l'últim missatge de l'usuari. Tubot opera respectant aquesta regla: la nota de veu de les 4h cau dins de la finestra i els recordatoris posteriors fan servir plantilles conformes. Zero infraccions, zero bloquejos del número.

Transcripció: lead recuperat amb una observació concreta

Exemple il·lustratiu:

La diferència entre perdre el lead o tancar-lo és en aquests 32 segons de nota de veu. El comercial entra el dilluns amb la visita ja agendada i un cas amb termini clar: signatura el 20, decisió aquesta setmana.

La mètrica que demostra si el seguiment per veu funciona

Hi ha una sola mètrica que val la pena mesurar després de desplegar aquest flux: la taxa de recuperació de leads silenciosos a les 4 hores. És el percentatge de converses que estaven en silenci després de la primera resposta del bot i tornen a moure's després del follow-up per veu.

Sense nota de veu, la majoria de leads que callen després de la primera resposta no tornen. Amb un follow-up genèric tipus "encara hi ets?", en recuperes alguns però en molestes d'altres i deteriores la imatge de l'agència. Amb una nota de veu que esmenta una dada concreta del cas (termini, pressupost, zona, característica), el realista és recuperar entre el 15% i el 25% d'aquests leads en els primers 60 dies. Cadascun és una visita més al calendari del comercial i una operació potencial que el competidor no es va endur.

Si la teva agència gestiona també captació de propietaris o lloguers, convé revisar el patró complet a la guia pilar de bot WhatsApp immobiliària, on expliquem com encaixen lectura d'URL, visió i seguiment en un mateix flux. Per a zones amb alta densitat de demanda, el cas del bot WhatsApp immobiliària Madrid mostra com aplicar el flux a un mercat de 3,5 milions d'habitants. Per al tractament de dades del lead, revisa la informació sobre el dret d'informació de l'AEPD i ajusta el teu avís de privacitat a WhatsApp.

Prova el bot gratis ara. Obre WhatsApp i conversa amb Tubot: és exactament el mateix agent que tindries atenent els teus clients, responent-te en menys de 30 segons.

El vols al teu negoci? Agenda 30 minuts amb l'equip a calendly.com/tubot/30min o explica'ns-ho a tubot.es/contact.