Bot WhatsApp ecommerce foto: troba el producte en estoc en segons

Actualitzat: 5 de juny de 2026

Una clienta veu unes sabatilles a Instagram a les 23:10 i t'envia la foto per WhatsApp preguntant si les tens en la seva talla. Si la teva botiga contesta l'endemà, ella ja les ha comprat en una altra. Un bot whatsapp ecommerce foto analitza la imatge en segons, busca el model més semblant en estoc, pregunta talla i color, i retorna la fitxa amb enllaç de pagament. La venda no espera que obris l'ordinador.

El que costa no respondre una foto a temps

En ecommerce, la foto del client és la intenció de compra més alta possible. No pregunta per categories abstractes, pregunta per un producte concret que ja ha vist. Si el teu equip triga a transcriure aquesta imatge a una cerca al catàleg, el carret es refreda.

El canal és on hi ha la decisió. L'Informe ONTSI La Sociedad Digital en España 2024 situa l'ús diari de WhatsApp per sobre del 90% dels usuaris d'Internet a Espanya. La CNMC va publicar que el comerç electrònic a Espanya va facturar 24.558 milions d'euros el tercer trimestre de 2024, un 12,6% més interanual. Cada minut sense respondre és tiquet mitjà que se'n va al competidor que sí que ha llegit la foto.

Solució pas a pas: de la foto al carret en cinc torns

Un bot whatsapp ecommerce foto ben dissenyat demana poc al client i retorna molt a l'equip de vendes. Aquests són els cinc passos del flux que aplica Tubot sobre WhatsApp Business API:

1. Recepció de la imatge: el client envia la foto sense escriure res més. El bot acusa recepció en menys de 30 segons.
2. Anàlisi visual: la capacitat de visió identifica tipus de producte, color dominant, estil i trets clau (sola plataforma, coll alt, material).
3. Encreuament amb el teu catàleg: el bot compara amb el teu estoc actiu i proposa 2-3 alternatives reals, no respostes genèriques tipus "mira la nostra web".
4. Qualificació curta: pregunta només l'imprescindible (talla, color preferit, urgència de lliurament).
5. Tancament: envia la fitxa amb la foto del producte que sí que tens, el preu, el termini de lliurament per a l'adreça del client i un enllaç de pagament o carret preparat.

Aquest patró encaixa amb el pilar de bot whatsapp ecommerce i amb la guia per automatitzar comandes per WhatsApp a pimes. La documentació de Meta sobre WhatsApp Business Platform fixa la finestra d'atenció al client en 24 hores des de l'últim missatge de l'usuari; Tubot respecta aquesta regla mitjançant lògica de producte.

Transcripció: foto un diumenge a la nit

Exemple il·lustratiu:

Hora real de la conversa: de 23:10 a 23:16. Zero intervenció humana. El responsable de la botiga entra dilluns a les 09:00 amb la venda tancada i l'enviament en cua.

La mètrica que canvia el teu compte de resultats

La mètrica que separa una botiga online que creix d'una que s'estanca és el temps de primera resposta útil a una foto entrant. No el nombre de missatges, no la taxa d'obertura. El temps entre la foto del client i una proposta concreta a la seva pantalla.

Sense bot, l'habitual a les pimes d'ecommerce és respondre una foto al cap d'hores o l'endemà, assumint que es contesti. Amb un bot whatsapp ecommerce foto ben entrenat, aquesta resposta arriba en menys de 60 segons i el carret queda llest en 3 minuts. Això converteix el teu Instagram i el teu WhatsApp en una caixa registradora 24/7. Si gestiones també devolucions i postvenda pel mateix canal, convé revisar la lògica de casos d'ús d'IA a WhatsApp Business.

En matèria de dades, convé tractar el telèfon i l'adreça del client amb el rigor que indica l'AEPD sobre el dret d'informació. Per revisar el teu flux concret, escriu-nos des del contacte de Tubot.

Prova el bot gratis ara. Obre WhatsApp i conversa amb Tubot: és exactament el mateix agent que tindries atenent els teus clients, responent-te en menys de 30 segons.

El vols al teu negoci? Agenda 30 minuts amb l'equip a calendly.com/tubot/30min o explica'ns-ho a tubot.es/contact.